¿WHERE ARE WE?
Calle Nuestra Señora del Carmen 7, 28039
Estrecho (5 min)
Tetuán (5 min)
Francos Rodriguez (10 min)
El precio por grupo es de 70 €. El IVA quedará incluido dentro del precio de los 70 €, con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación. Para promociones, descuentos Room Escape Formación se reserva el derecho a aplicarlos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado. El precio para empresas se pactará previamente con Room Escape Formación S.L
No existen las pre-reservas y posterior confirmación, al reservar y pagar se entiende que el día escogido les va bien a todos los participantes. En la pestaña Reservas el calendario muestra los días que se pueden seleccionar y en rojo los días ya reservados. Los disponibles constan en verde. La reserva se realiza por internet en la página web www.juegoenirma.es Para reservar hay que ir a la pestaña reservar, seleccionar dia y hora e introducir los datos finalizando con el pago. El pago se realizará en su totalidad, no fraccionado. En la reserva es indispensable proporcionar datos personales : nombre, apellidos, móvil, mail y dni necesarios para la facturación y el contacto. En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos Room Escape Formación no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.
Una vez realizada la reserva, el consumidor recibirá el e-mail automático de notificación de reserva con la explicación del proceso de pago y recordando las condiciones de compra. Si no se recibe contactar por teléfono o mail explicando la incidencia y Room Escape Formación verificará pago y confirmará la reserva.
Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pagos disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web. En el momento de efectuar la reserva se envía un mail al usuario como justificante de pago con el día y la hora decidida.
Room Escape Formacion acepta pagos mediante transferencia bancaria y con tarjeta de crédito o débito y paypal. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. Room Escape Formación no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios que puede suponer pagar mediante transferencia bancaria. El precio aparece especificado tanto en la página web como en el e-mail de notificación de reserva. En caso de transferencia bancaria, si el ingreso no se deposita en la cuenta en 48 horas, el Usuario recibirá un correo recordatorio por e-mail avisando que, en caso de que no se reciba el pago hasta la medianoche del mismo día, el sistema cancelará automáticamente la reserva.
Para el pago con tarjeta de crédito o débito sólo se admiten: VISA, VISA Electrón, MasterCard. No se admite American Express. Los datos que debes facilitar al realizar el pago mediante este sistema son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad. Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario Room Escape Formación no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.
En el caso de denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Reservas ‘last minute’ (último minuto) son reservas realizadas el mismo día del juego, o dos días antes máximo, y pueden ser abonadas por tarjeta de crédito/débito. Si selecciona el método de pago por transferencia bancaria, junto a la reserva debe enviarnos el comprobante bancario antes de iniciar el juego y ser confirmadas por teléfono . Para pagos en efectivo se contactará por teléfono para su autorización.
El usuario puede emitir una factura en cualquier momento desde la web www.juegoenigma.es para ello el usuario debe entrar en su cuenta y haber ingresado sus los datos personales obligatorios en el sistema. El usuario es responsable de introducir sus datos y debe comprobar su veracidad. El Bono regalo se puede comprar en la página web www.juegoenigma.es tiene una caducidad de2 meses, usando el código facilitado al efectuar la compra del Bono, puede reservar el día elegido por el usuario. No es nominativo pudiendo venir cualquier persona a disfrutar del bono.
No se admiten cambios de fecha u hora en las 72 horas previas a la reserva realizada . Si se cancela con la anterioridad establecida Room Escape Formación S.L podrá cambiar el día y la hora por la que mas convenga al cliente que se encuentre disponible.
Una reserva puede ser cancelada por mail, teléfono. Si la cancelación tiene derecho a reembolso, y en el caso de hacerse vía mail, el usuario ha de facilitar los siguientes datos: el número de reserva, día y hora, junto a su nombre y una cuenta corriente para poder abonar el importe. Si no se dispone de nº de cuenta con 72 horas de anterioridad no se podrá devolver el importe.
Si por razones técnicas o de otro tipo Room Escape Formación no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsara el importe pagado, según el deseo del usuario.
El consumidor no puede modificar su reserva desde el calendario web en “Reservas”. Todo imprevisto o modificación debe ser comunicado mediante nuestro mail en adn@juegoenigma.es
Si el equipo no se presenta pasados 15 minutos de la hora de su reserva, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones.
El juego es para grupos de 2 a 5 personas máximo. Para grupos de empresa se pactará directamente con Room Escape Formación La edad para participar es de más de 18 años, para menores deberán venir con un adulto para cada juego.
Room Escape Formación dispone de un seguro de responsabilidad civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones. Room Escape Formacion no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran.
Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. Room Escape Formación se reserva el derecho de admisión y se prohíbe: filmar o fotografiar en el interior del local, participar en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas. Portador de cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas. Participantes que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala. Falta de aseo personal grave. No seguir las indicaciones, recomendaciones del personal del juego que estará siempre presente en el local durante el juego (fuera de la sala de juego). La duración del juego es de 60 minutos, quedando a discreción del personal del juego la ampliación del mismo. JuegoEnigma es un juego de inteligencia, habilidad en grupo.
Existen unas zona señaladas que no forman parte del juego etiquetadas debidamente. No se requiere ningún tipo de fuerza. Contiene elementos frágiles y sensibles que deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada. Todos los jugadores participan bajo su propio riesgo.
Incumplir las instrucciones, el mal uso de las instalaciones, gravar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización.
En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Room Escape Formacion se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos o desde el inicio y sin coste extra alguno. Para personas con movilidad reducida (sillas de ruedas, muletas) se aconseja consultar previamente.
Room Escape Formacion se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promociona. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca, el resto de los usuarios pueden continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de Room Escape Formación que controla el juego puede decidir pararlo por completo.
Los bonos tendrán una caducidad de 6 meses, dentro de este tiempo se tendrá que realizar la reserva. Pasada esta fecha el bono dejara de tener valor. En el caso de aumentar el precio de la actividad si el bono esta pendiente de canjear y dentro de los 6 meses, seguirá teniendo validez, se restara su valor del precio actual de la actividad y solo se tendrá que abonar la diferencia en el momento de hacer la reserva.
